Caso de Éxito: Piña Colada
Piña Colada es una marca que hace ropa para mujeres en 5 talles distintos. La marca surgió en el verano del 2017 como un emprendimiento liderado por su fundadora Jeza, quien en ese entonces revendía bikinis para poder viajar, ya que todavía no contaba con el presupuesto suficiente para fabricar su propia línea.
Dos años después, con su negocio en crecimiento, decidió ahorrar para empezar a crear sus propios diseños. Su objetivo siempre fue ofrecer ropa que se ajustara a una diversidad de tallas, algo poco común en el mercado en ese momento, tenía ese deseo debido a una necesidad que veía en su propia familia y quería ofrecer esa variedad en su negocio.
A través de ferias en su departamento y el uso de Instagram como principal canal de ventas, Jeza fue consolidando su negocio hasta lograr, en el 2019, tener su propia tienda online. En 2020, con la pandemia, Jeza sintió un gran crecimiento en el negocio, ya que Piña Colada siempre fue un negocio digital y eso le facilitó mucho adaptarse en ese contexto. Con los años, pasó de fabricar solo bikinis a ampliarse a categorías como suéteres y tejidos, siempre diferenciándose con la cantidad de talles.
En 2023, Jeza cuenta que ya tenían un buen volumen de órdenes, pero sentía la necesidad de empezar a indagar en otras métricas de su negocio para seguir creciendo, además, se dio cuenta de que no estaba apreciando el valor real de su propio producto.
Comienzo en el Programa Acelerador de Ecommerce (PAE)
Jeza llegó a conocer Ecodiem a través de videos en Instagram. Para ella, el curso del Método Ecodiem fue un ejercicio interno para repensar muchas ideas que tenía, siente que le cambió la cabeza. Aunque se cruzó con muchos otros anuncios que la invitaban a sumarse a sus agencias, la filosofía de Ecodiem, centrada en objetivos reales y sostenibles, le pareció un enfoque genuino y adecuado para llevar a Piña Colada a un siguiente nivel. Uno de sus amigos, alumno de cursos anteriores de Ecodiem, le sugirió que se sume al PAE, lo que terminó convenciendo a Jeza para hacerlo.
En el PAE, comenzó a implementar estrategias avanzadas que transformaron su modelo de negocio, tales como:
- Estrategias de precios y storytelling: con el equipo de Ecodiem, Jeza revisó la percepción de valor de sus productos y le dio un enfoque narrativo que destacaba la calidad artesanal de cada prenda. Aprendió que comunicar los detalles detrás del proceso de fabricación, especialmente en productos complejos como los de cinco tallas, ayudaba a los clientes a entender y valorar el esfuerzo que hay detrás.
- Contenido orientado a tendencias: bajo la guía de mentores del PAE, Jeza y su equipo mejoraron su estrategia de contenido, así lograron integrar tendencias globales de moda adaptándolas al estilo de Piña Colada. Esto permitió conectar con su audiencia de manera más efectiva, lo que aumentó su alcance y la afinidad con la marca.
- Segmentación y automatización en email marketing: Jeza implementó campañas de email marketing segmentadas y automatizadas para mejorar la relación con sus clientes. El resultado fue una mejoría notable en la tasa de apertura y conversión de sus correos, que pasaron de ser un simple canal a un pilar fundamental de ventas.
“Para mí, la mayor enseñanza fue entender que hay que comunicar el valor de lo que uno hace. No solo es fabricar, es contarle al cliente la historia de cada producto”.
Resultados clave
La implementación del PAE produjo un cambio notable en Piña Colada. Algunos de los resultados más destacados son:
- Incremento del ticket promedio: en 6 meses, la marca logró un aumento del 47.3% en el ticket promedio en dólares en ventas de su tienda online, lo que indica un crecimiento significativo en el valor percibido de los productos.
- Mayor valor por cliente: el valor generado por cada cliente creció un 68.6%, lo que destaca la efectividad de las campañas de fidelización y de los mensajes dirigidos a segmentos específicos.
- Facturación promedio: Piña Colada logró una facturación promedio mensual superior a los 70.000 USD.
- Rentabilidad: Jeza logró mejorar la rentabilidad neta del negocio, algo clave a la hora de tener un Ecommerce.
- Misión: gracias a la estructura que le ofreció tanto Ecodiem como el PAE, Jeza volvió a conectar con la verdadera misión de Piña Colada.
“Antes miraba solo las órdenes, ahora entiendo la importancia de ver la rentabilidad y cómo eso impacta en mi calidad de vida. Fue un cambio de mentalidad enorme”.
Conclusiones
Piña Colada se transformó de una marca de nicho con limitaciones de producción a un negocio que comprende y comunica el verdadero valor de sus productos. Gracias al PAE, Jeza pudo alinear los objetivos financieros y personales con la misión de su marca, con esto logró un equilibrio que le permite crecer de forma sostenible. El aprendizaje clave fue que el crecimiento no solo se trata de vender más, sino de entender el negocio en profundidad y asegurar que cada paso hacia adelante sea sólido y rentable.
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