Caso de Éxito impulso
- INDUMENTARIA
Cómo Tienda Munay multiplicó por más de 10 su facturación en un año gracias a un método de crecimiento ordenado
Marca: tienda munay
Índice de la entrevista
Cuando Agustín y Flor crearon Tienda Munay, tenían claro que querían construir una marca de indumentaria para bebés que naciera 100% digital. A diferencia de muchos emprendedores que comienzan aprendiendo a prueba y error, ellos decidieron invertir desde el primer día en formación. Sabían que, si el negocio iba a vivir del ecommerce, necesitaban entender cómo funcionaba antes de intentar escalarlo.
Ese enfoque les permitió construir una base sólida durante su primer año de vida. Sin embargo, cuando el negocio empezó a consolidarse, también apareció una nueva pregunta: ¿cómo seguir creciendo sin perder el control de la operación ni la rentabilidad?
La respuesta llegó de la mano de Ecodiem y Everest Media, primero a través de la Academia y luego con Impulso, el programa de consultoría personalizada que les permitió transformar un negocio prometedor en una empresa preparada para escalar. En apenas un año, Tienda Munay pasó de operar desde un pequeño depósito dentro de una casa a alcanzar picos de 95 millones de pesos mensuales, multiplicando casi diez veces su facturación y construyendo una metodología de trabajo que hoy sostiene ese crecimiento.
Los inicios de Tienda Munay
Munay nació hace poco más de un año como un proyecto compartido entre Agustín y Flor. Desde el principio entendieron que el ecommerce no era simplemente un canal de venta, sino el corazón de todo el negocio. Por eso, antes de pensar en campañas, promociones o grandes inversiones en publicidad, decidieron aprender cómo funcionaba realmente un negocio digital.
Su primer paso fue incorporarse a la Academia de Ecodiem y Everest Media, donde adquirieron los fundamentos necesarios para entender Meta Ads, las métricas de un ecommerce y la lógica detrás de una estrategia de crecimiento sostenible. Durante ese primer año validaron el producto, ordenaron la operación y consiguieron las primeras ventas, pero también sintieron que habían llegado al límite de lo que podían lograr por su cuenta.
Fue entonces cuando decidieron ingresar a Impulso. No buscaban recetas mágicas ni soluciones rápidas. Necesitaban un acompañamiento más cercano que les permitiera identificar qué estaba frenando el crecimiento del negocio y cómo dar el siguiente paso de manera profesional.
Muy pronto descubrieron que el principal cuello de botella no estaba en la inversión publicitaria, sino en la forma en que construían su comunicación. Hasta ese momento generaban contenido por intuición, mantenían las mismas creatividades durante semanas y no existía un método claro para analizar qué funcionaba y qué no. A través de la consultoría comenzaron a ordenar la identidad de la marca, definir con precisión a quién le hablaban y establecer un proceso de creación de contenido basado en la experimentación constante.
Cada semana producían nuevas piezas, las lanzaban, analizaban los resultados y volvían a iterar. Esa disciplina terminó convirtiéndose en uno de los principales motores del crecimiento.
Como resume Agustín durante la entrevista:
"El gran clic fue tener una metodología para crear contenido y testearlo todas las semanas. Cuando le pusimos foco a eso, apareció la escala."
Antes de comenzar con Ecodiem y Everest Media
Aunque el negocio ya mostraba potencial, todavía enfrentaban varios desafíos que limitaban su crecimiento:
- Habían validado el ecommerce, pero sentían que habían llegado al límite de lo que podían hacer solos.
- La publicidad en Meta funcionaba, aunque sin una metodología clara para escalar.
- Las creatividades permanecían activas durante demasiado tiempo y perdían rendimiento.
- El contenido se producía por intuición, sin un proceso de análisis e iteración.
- La identidad de la marca todavía no estaba completamente definida ni documentada.
- Querían crecer, pero sin resignar rentabilidad.
- Necesitaban transformar el conocimiento adquirido en un sistema de trabajo repetible.
El punto de inflexión: crecer con un método
Uno de los mayores aprendizajes que les dejó el programa fue comprender que escalar un ecommerce no consiste únicamente en invertir más dinero en publicidad. Primero hay que desarrollar un sistema que permita producir mejores decisiones de manera constante.
Durante la consultoría trabajaron en la construcción del posicionamiento de la marca, el desarrollo de un documento estratégico que organizó toda su comunicación y una metodología de contenido basada en conceptos creativos, pruebas permanentes e iteración semanal.
En lugar de esperar encontrar «el anuncio perfecto», aprendieron a lanzar muchas ideas, medir su desempeño y construir sobre aquellas que demostraban mejores resultados.
Al mismo tiempo entendieron la importancia de humanizar la marca. Comenzaron a mostrar mucho más el detrás de escena de Munay, su historia como emprendedores y el día a día del negocio. Esa cercanía fortaleció el vínculo con la comunidad y generó un nivel de confianza que terminó impactando directamente en las ventas.
Flor, que además trabajaba desde hacía catorce años como docente, compartió públicamente el momento en que decidió dejar esa estabilidad para dedicarse por completo al emprendimiento. La publicación se viralizó y recibió cientos de mensajes de personas que atravesaban una situación similar. Esa respuesta confirmó que la comunidad no solo conectaba con los productos, sino también con las personas detrás de la marca.
Mientras tanto, el crecimiento también obligó a profesionalizar la operación. El pequeño cuarto que utilizaban como depósito dejó de alcanzar para el volumen de ventas. Tuvieron que mudarse a una oficina propia, reorganizar la logística y prepararse para eventos comerciales como Hot Sale, donde llegaron a gestionar más de cien pedidos diarios con una planificación previa que les permitió crecer sin perder eficiencia.
Para Agustín, gran parte del éxito estuvo en la velocidad para ejecutar.
"Todas las semanas hacíamos algo distinto. Recibíamos feedback, lo implementábamos y la semana siguiente ya volvíamos con resultados. Esa dinámica fue clave para crecer."
Los resultados
La transformación de Tienda Munay se reflejó tanto en los números como en la estructura del negocio.
En pocos meses lograron:
- Incrementar la facturación cerca de un 1.000% respecto al primer semestre del año anterior.
- Multiplicar las ventas aproximadamente un 800%.
- Pasar de un mejor mes de 30 millones de pesos a alcanzar un pico cercano a 95 millones de pesos mensuales.
- Mantener ese crecimiento sin perder rentabilidad.
- Implementar una metodología de creación de contenido basada en la iteración constante.
- Profesionalizar la estrategia de Meta Ads y la planificación creativa.
- Mudarse del depósito instalado dentro de una vivienda a una oficina exclusiva para la empresa.
- Adaptar toda la operación para responder a eventos comerciales de gran escala como Hot Sale.
- Lograr que Flor dejara un empleo estable de catorce años para dedicarse de lleno al crecimiento de Tienda Munay.
- Construir una comunidad que hoy representa uno de los principales activos de la marca gracias a una comunicación auténtica y cercana.
Conclusiones
La historia de Tienda Munay demuestra que el crecimiento de un ecommerce no depende únicamente de vender más. También implica construir procesos, desarrollar criterio para tomar decisiones y profesionalizar cada etapa del negocio antes de escalar.
Flor y Agustín comenzaron con una idea clara y una enorme disposición para aprender. Primero incorporaron los fundamentos del comercio electrónico, luego profundizaron en una metodología de trabajo que les permitió entender por qué las cosas funcionaban y cómo replicar esos resultados de forma sistemática. Esa combinación entre formación, ejecución constante y acompañamiento personalizado fue la que terminó transformando un emprendimiento que recién comenzaba en una empresa preparada para seguir creciendo.
Como resume Agustín:
"Lo rico del programa es escuchar, ejecutar y volver con resultados. Nosotros validamos que funciona."
Hoy Tienda Munay continúa su camino junto a Ecodiem y Everest Media, incorporándose al Programa Acelerador de Ecommerce (PAE) con un nuevo desafío: potenciar la recompra, fortalecer la fidelización y seguir diversificando sus canales de crecimiento.
Su historia deja una enseñanza clara para cualquier emprendedor: cuando el crecimiento se apoya en un método, el conocimiento deja de ser un gasto para convertirse en el activo más valioso de la empresa.
Índice de la entrevista
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