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Caso de Éxito: DECORINTER

De 2.000 a +15.000 USD/mes en la Tienda Online en 5 meses

Decorinter comenzó como una empresa familiar hace más de 30 años, fundada por Edu y Rita, los papás de Noe Amitrano, quien hoy lidera la transformación digital de la marca. Originalmente era una empresa metalúrgica, se dedicaban a la fabricación de herrajes, más específicamente a fabricar mesas de vestir para dormitorios. Sus clientes comenzaron a pedir manteles para esas mesas y surgió la necesidad de incluir artículos de blanquería. En sus inicios era puramente una marca mayorista B2B. La empresa fue evolucionando y, hace unos 10 años, Noe renunció a su trabajo en una multinacional y se sumó con el objetivo de desarrollar el Ecommerce de la marca. La motivación inicial vino de las ganas de adaptarse a las nuevas tendencias de compra, aunque en ese entonces el Ecommerce era incipiente, sin la confianza que hoy tiene entre los consumidores.

Desde que Noe se sumó a la empresa, construyó todo el ecosistema digital, desde el canal B2B, el branding de la marca hasta una unidad de negocio en Mercado Libre. De a poco, esa unidad de negocio fue creciendo y empezaron a sumar personas al equipo. Sin embargo, en el 2020 (con la pandemia) el negocio explotó y se dieron cuenta de que no podían manejar ese salto en el crecimiento, por eso decidieron integrar el canal online con el físico, de esa manera tenían un equipo más grande para manejar las ventas online. A su vez, fueron tomando más gente y creando áreas de trabajo (ventas, postventa, logística, creación de contenidos…).

Comienzos en el Programa Acelerador de Ecommerce (PAE)

A pesar de todo el crecimiento, había una cuenta pendiente en Decorinter: la tienda online. No tenían una estrategia definida, hacían acciones separadas en todos los canales por falta de tiempo o porque quizás no estaba bien encarado como equipo: tenían ideas, pero no sabían cómo implementarlas para que tengan un impacto más global en todo el ecosistema. Aunque Mercado Libre funcionaba muy bien, Noe tenía ganas de mejorar su tienda online y su branding porque confiaba en sus productos. Ahí es donde entra Ecodiem y el Programa Acelerador de Ecommerce (PAE).

Noe conoció a Ecodiem tras escuchar varios casos de éxito de marcas que habían transformado sus negocios mediante el PAE. Se sintió muy identificada y motivada por los resultados de esas marcas, por lo que decidió sumarse al programa.

Estrategias implementadas

Inicialmente, la tienda online de Decorinter no estaba optimizada, por eso se trabajó en las bases: organizar mejor el menú, secciones, descripciones de productos y mejorar la fotografía. Se implementó una estrategia integrada de email marketing, redes sociales, publicidad y la tienda online, algo que antes no existía. 

“Está bueno ir probando, ir testeando, que es lo que aprendemos en el PAE. Es un lindo camino y se lo recomiendo a todo dueño de negocio que me esté escuchando”.

El equipo de Decorinter, además, recibió formación sobre cómo crear colecciones, prelanzamientos y lanzamientos coordinados en todos los canales de venta. La clave fue la implementación de una metodología de trabajo que permitió cohesionar los esfuerzos del equipo y lograron dejar atrás la desorganización anterior.

“Nosotros contratamos agencias antes, pero lo que tiene Ecodiem es que te enseña el cómo: explican cómo hacer las cosas y eso es algo que no se encuentra en otros profesionales”.

Resultados clave

Antes de implementar el PAE, la tienda online generaba ventas aproximadas de 2.000 USD mensuales. Tras la implementación de las estrategias del programa, ese número creció sustancialmente a un piso de 15.000 USD por mes, lo que marcó un crecimiento del 750%

El ecommerce de Decorinter no solo ganó en ventas, sino que logró posicionar la marca y transmitir una identidad coherente en todos sus puntos de contacto con el cliente. La integración de todos los canales de venta, incluyendo el ecommerce y el local físico, fue clave para el salto.

Conclusiones

El negocio de Decorinter experimentó una gran transformación, pasando de ser un negocio familiar con un enfoque mayorista tradicional, a una marca moderna con una presencia fuerte en Ecommerce. El equipo, que inicialmente no creía en su capacidad para manejar la venta online, se formó y adaptó para liderar este canal de ventas, con roles y responsabilidades bien definidos.

El PAE no solo ayudó a la empresa a incrementar sus ventas, sino que instauró una metodología de trabajo que permitió profesionalizar todos los procesos. Esta transformación les dejó aprendizajes valiosos como la importancia de la organización, la integración de canales de venta y la necesidad constante de adaptarse a las distintas preferencias de los clientes.

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