Caso de Éxito: Morin
Morin es una marca de calzado femenino que nació como un sueño personal de Natalia, una diseñadora de indumentaria con más de 25 años en el mundo del calzado. Muchos de esos años de experiencia fue trabajando en grandes marcas, pero siempre pensando que, en un futuro, iba a tener su propia empresa. La vida la llevó a emprender en un momento clave: su maternidad.
Con una fuerte convicción y pocos recursos, Natalia decidió abrir su propia fábrica, apostando por todo su conocimiento en la industria y por diseños exclusivos que ella creaba; con eso se presentó en una exposición de zapatos y, algunos de los clientes que la conocieron ahí, decidieron visitarla al día siguiente: con esos primeros pedidos arrancó su negocio propio. Gracias a que tenía créditos con proveedores para esos pedidos, pudo alquilar un galpón y armó su fábrica. En sus comienzos, fabricaba zapatos para otras marcas, todavía no había creado la suya, pero este primer esfuerzo no salió bien: debido a que los clientes no le pagaban, su primera fábrica se fundió.
A partir de esa experiencia, Natalia supo que tenía que hacer algo diferente: buscar a las clientas que les guste lo mismo que a ella y no fabricaría más para otros. En ese momento, llena de deudas pero también de materia prima, decidió crear el calzado que ella misma usaría: empezó con un solo modelo de zapato (uno que las marcas antes rechazaban) y lo vendía a mujeres de la escuela de sus hijas, de a poquito y gracias al boca en boca, su casa se llenaba de clientas queriendo llevarse sus zapatos. Morin tardó un poco en aparecer, porque su prioridad en ese momento era la crianza de sus hijas, así que avanzaba con su negocio en sus tiempos libres o a la noche.
De esa manera, su emprendimiento salió adelante y, gracias a que tenía contacto directo desde su casa con las clientas que iban, podía aprender de ellas y mejorar sus productos. En 2018, Natalia abre la página web y así, finalmente, nace la tienda online de Morin. Ahí es cuando decide tomar un curso de ecommerce, pero, como su negocio en casa funcionaba, no aplicó las herramientas aprendidas. Sin embargo, cuando llegó la pandemia en 2020, entendió que era momento de hacerlo: fue lo que la ayudó a despegar su negocio online.
Comienzo en el Programa Acelerador de Ecommerce (PAE)
En 2021, tras intentar delegar el marketing a una agencia externa sin éxito, Natalia decidió tomar las riendas y buscar formación para potenciar su marca. Fue así como encontró a Ecodiem y el Programa Acelerador de Ecommerce (PAE). El proceso fue un antes y un después: Natalia y su equipo aprendieron a gestionar la pauta publicitaria, optimizar las campañas en Meta y crear contenido que conectara con su público, su objetivo era poder transmitir el valor real de su producto. Además, el programa les ayudó a definir números clave del negocio, como el costo de adquisición de clientes, lo que permitió mejorar la planificación y la producción en la fábrica.
Con el acompañamiento del PAE, el equipo de Morin adoptó una estrategia integral que abarcaba email marketing, campañas en redes sociales y atención personalizada a los clientes. Cada miembro del equipo asumió roles específicos y la formación fue clave para que Natalia pueda delegar tareas y trabajar en sincronía con su equipo.
“Acá vas a aprender y vas a capacitar a tu equipo. De a poquito, pero sí o sí tenés que saber los números de tu empresa en un canal digital”.
Resultados clave
El impacto del PAE fue evidente desde los primeros meses. Antes de entrar al programa, Morin contaba con 543 clientes nuevos en un semestre; tras la implementación de las estrategias, alcanzaron 2.500 nuevos clientes en menos de 6 meses, un crecimiento del 300%. Además:
- La fidelización de clientes se potenció, logrando que cada nuevo comprador adquiriera hasta 10 pares de zapatos al año.
- Morin pasó de una facturación promedio mensual de 30.000 USD a más de 100.000 USD, con un pico de 170.000 USD en un mes.
- Las ventas online, que ya eran la base del negocio, se consolidaron y alcanzaron una capacidad de producción optimizada para la demanda.
Conclusiones
Morin pasó de ser una marca gestionada en casa a una empresa con estrategias claras y un equipo consolidado. El PAE no solo impulsó el crecimiento económico, sino que también dio a Natalia más tiempo para pensar en el futuro del negocio, lo que le permitió planificar expansiones internacionales y nuevas líneas de producto.
El mayor aprendizaje fue la importancia de mantenerse cerca de los clientes y de los números del negocio. El PAE no solo proporcionó herramientas técnicas, sino también la mentalidad necesaria para liderar y crecer en el ecosistema digital.
Natalia ahora planea expandir su equipo de marketing interno y seguir trabajando con Ecodiem para alcanzar nuevos hitos en 2025, enfocándose en la sostenibilidad y escalabilidad de su modelo de negocio.
“Aprendí mucho sobre los números de mi negocio que desconocía y que fue gracias a hacer el programa con ustedes; eso sirvió para potenciarnos un montón”.
