Caso de Éxito PAE
- CALZADO
De USD 40.000 a más de USD 250.000 por mes: cómo Oggi convirtió 75 años de historia en un nuevo motor de crecimiento
Marca | OGGI
Índice de la entrevista
Inicios del proyecto
Con más de 75 años de trayectoria, cinco locales físicos y una marca reconocida por generaciones de clientes, Oggi Zapatos tenía una base que muchas empresas tardan décadas en construir. Sin embargo, su ecommerce todavía representaba una parte relativamente pequeña del negocio. Entre sus dos tiendas online —hombre y mujer— facturaban alrededor de USD 40.000 mensuales y sentían que, para la estructura y el potencial que tenían, todavía había mucho terreno por recorrer.
La incorporación de Cami y Gonza, nietos del fundador y tercera generación de la familia, comenzó a cambiar esa historia. Con el acompañamiento del Programa Acelerador de Ecommerce (PAE) de Ecodiem y Everest Media, Oggi logró transformar el canal digital, profesionalizar su estrategia de contenidos y adquisición y llevar la facturación online a más de USD 250.000 en un mes. Un crecimiento superior a 5 veces que, además, terminó impulsando también a los locales físicos.
Los inicios: 75 años construyendo una marca
La historia de Oggi comienza en 1951, cuando el abuelo de Cami y Gonza abrió un pequeño local en Villa Urquiza. Compraba zapatos, viajaba en tren para buscarlos y los vendía de a uno desde una vidriera pequeña. Con los años, aquel comercio familiar fue creciendo: llegaron nuevos locales, se desarrolló la línea femenina y la marca pasó de llamarse Olguimar —por Olga y Marcelo— a adoptar el nombre Oggi, que significa “hoy” en italiano.
Cami y Gonza prácticamente crecieron dentro de la empresa. Hacían la tarea en el negocio, acompañaban a sus padres durante las jornadas de trabajo y naturalizaron desde chicos el esfuerzo que implica sostener una pyme familiar. Sin embargo, ninguno tenía decidido continuar con la empresa.
Gonza estudió Publicidad y comenzó ayudando en administración. Poco después encontró la posibilidad de aplicar lo que había aprendido a la marca y, alrededor de 2014-2015, impulsó una de las primeras experiencias de venta online de Oggi. En aquel momento, cada operación era prácticamente artesanal: los pedidos se preparaban a mano, se escribían las direcciones en los paquetes y se llevaban al correo.
El ecommerce todavía era “el kiosquito” frente al peso que tenían los locales físicos. Pero ellos estaban convencidos de que el comportamiento del consumidor iba a cambiar.
La pandemia terminó de demostrarlo. Con los locales cerrados, Cami y Gonza desarrollaron la tienda online de mujer en apenas unos días, preparaban los pedidos y hasta salían personalmente a entregarlos. El canal digital permitió sostener la estructura, conservar puestos de trabajo y seguir dando actividad a los proveedores. El ecommerce había dejado de ser una apuesta para convertirse en una parte indispensable de la compañía.
Antes del PAE: un ecommerce con potencial, pero sin una estrategia para escalar
Con el paso del tiempo las tiendas online siguieron creciendo, pero Cami y Gonza sentían que todavía existía una distancia enorme entre lo que estaban logrando y lo que Oggi podía alcanzar.
Antes de ingresar al Programa Acelerador de Ecommerce (PAE), la situación era clara:
- Las dos tiendas online facturaban en conjunto alrededor de USD 40.000 mensuales, un buen número pero todavía pequeño para la estructura y trayectoria de Oggi.
- Trabajaban con agencias de marketing, pero sentían que faltaba una mirada estratégica integral y un acompañamiento más cercano.
- La creación de contenido era principalmente intuitiva: muchas veces la pregunta era simplemente “¿qué grabamos hoy?”.
- Existía una fuerte preocupación por producir piezas visualmente perfectas, pero no siempre se pensaba qué objetivo comercial debía cumplir cada contenido.
- La comunicación estaba muy anclada en el producto, la estética, la calidad y el precio.
- No tenían un método claro para identificar anuncios y productos ganadores y concentrar allí los recursos.
- El ecommerce seguía siendo percibido internamente como un complemento de los locales, no como un canal con capacidad de liderar las ventas.
El punto de inflexión llegó a partir de Proyecto Moda de Tiendanube, donde Oggi recibió una auditoría profunda de sus tiendas. El diagnóstico confirmó que existían muchas oportunidades de mejora y desde Tiendanube les recomendaron trabajar con Ecodiem y Everest Media a través del PAE.
Cami llegó con dudas. Gonza, en cambio, estaba convencido.
“Yo vine por el caso de éxito. Quiero estar ahí en esa bitácora.”
El punto de inflexión: dejar de mostrar zapatos para empezar a comunicar valor
Una de las primeras grandes transformaciones ocurrió en el contenido. Durante años, Oggi había construido su comunicación alrededor de dos atributos históricos: calidad y precio. Pero había un activo mucho más difícil de copiar que todavía no estaban aprovechando lo suficiente: 75 años de trayectoria, una familia detrás de la empresa, industria nacional y una enorme autoridad en el mundo del calzado.
El trabajo dentro del PAE ayudó a cambiar ese posicionamiento.
“Nosotros estábamos muy anclados en calidad-precio. Y hablando con ustedes era: ‘Chicos, no es lo más fuerte que tienen el precio. Hace 75 años que están acá’.”
También tuvieron que romper con una idea muy instalada: que un buen anuncio necesariamente tenía que ser una pieza impecable desde lo estético. Comenzaron a probar contenidos más espontáneos, videos en primera persona, detrás de escena, unboxings y piezas que explicaban qué problema resolvía cada producto.
El feed podía seguir cuidado, pero la pauta necesitaba experimentación.
Ese cambio les permitió descubrir qué mensajes conectaban realmente con el público. La historia familiar, las personas detrás de Oggi y la experiencia acumulada durante décadas comenzaron a ocupar un lugar mucho más importante.
Al mismo tiempo, aprendieron a analizar Meta Ads más allá del ROAS, detectar anuncios ganadores, identificar cuáles eran los productos que realmente impulsaban la adquisición y concentrar esfuerzos allí.
“Si el 80% de mi ganancia viene del 20% de los productos, seguiremos hablando de esos dos o tres zapatos.”
El cambio no se limitó al contenido y la publicidad. Trabajaron sobre email marketing, automatizaciones, ciclo de vida del cliente y mejoras de conversión en el sitio. Incluso pequeños ajustes —como incorporar un botón flotante de compra— formaron parte de una estrategia donde cada punto del recorrido del cliente comenzó a ser analizado.
Y todo ocurrió sobre las dos tiendas al mismo tiempo.
De USD 40.000 a más de USD 250.000 mensuales
Los resultados no aparecieron el primer día. Hubo meses de preparación, cambios en las tiendas, producción intensiva de contenido, aprendizaje de Meta Ads, automatizaciones y nuevas estrategias de email marketing.
Pero cuando el sistema comenzó a responder, la aceleración fue enorme.
Hot Sale fue una de las primeras grandes pruebas. La expectativa de ventas que habían proyectado para todo el evento se alcanzó en apenas un día, al punto de tener que frenar la extensión de la acción por falta de stock. El volumen obligó a todo el equipo a involucrarse en la preparación y despacho de pedidos.
El crecimiento continuó después de los grandes eventos comerciales. Incluso julio, sin Hot Sale ni Día del Padre, consiguió superar ampliamente al mismo período del año anterior.
Los principales resultados del proceso fueron:
- La facturación conjunta de las tiendas online pasó de aproximadamente USD 40.000 a más de USD 250.000 mensuales, multiplicándose por más de cinco.
- El ecommerce se convirtió en el canal que más vende dentro de Oggi y llegó a vender casi el doble que el histórico local de Villa Urquiza.
- En Hot Sale alcanzaron en un solo día la expectativa de ventas prevista para todo el evento, hasta encontrarse con límites de stock.
- El crecimiento digital también impulsó las ventas de los locales físicos: los clientes comenzaron a llegar con modelos y productos que previamente habían descubierto online.
- El mayor volumen permitió negociar mejores condiciones con fabricantes, medios de pago y operadores logísticos.
- Gracias a las economías de escala, pudieron absorber buena parte del aumento de costos: entre septiembre y el momento de la entrevista, frente a una inflación oficial cercana al 30%, Oggi había aumentado sus precios aproximadamente un 14%.
- Cami y Gonza desarrollaron mayor capacidad para interpretar métricas, detectar productos ganadores, delegar tareas operativas y concentrarse cada vez más en la dirección estratégica del ecommerce.
El impacto fue más allá de las ventas. El crecimiento online comenzó a producir una verdadera omnicanalidad: la inversión digital no le quitó ventas al retail, sino que generó demanda que luego también terminaba convirtiendo en los locales.
Un nuevo legado para la tercera generación
Para Cami y Gonza, probablemente el cambio más profundo sea difícil de expresar únicamente con números. Durante años crecieron alrededor de una figura enorme: la de su abuelo, fundador de una empresa que atravesó crisis económicas, cambios de consumo y transformaciones de la industria durante más de siete décadas.
Existía una sensación implícita de que sería muy difícil superar lo que había construido aquella primera generación.
El crecimiento del ecommerce modificó esa percepción.
“Mi abuelo hizo la marca, mi viejo y mi vieja hicieron lo de mujer y el nuestro va a ser el ecommerce. Es un aporte a la marca.”
El PAE también les permitió comenzar a verse de otra manera dentro de la empresa. Cami habla de confianza y empoderamiento, de aprender a convertirse en “directores de orquesta”: entender las distintas áreas, saber qué mirar y, progresivamente, delegar la ejecución para concentrarse en las decisiones que realmente pueden mover el negocio.
Y en ese proceso, el acompañamiento fue central.
“No es un curso, es un programa. Es uno a uno. No es la teoría: es la práctica aplicada a nosotros.”
Conclusiones
Oggi no necesitaba inventar una nueva marca. Ya tenía producto, infraestructura, reconocimiento y 75 años de historia. El desafío era traducir todo ese valor al ecosistema digital y construir una estrategia capaz de aprovecharlo.
El trabajo junto al Programa Acelerador de Ecommerce de Ecodiem y Everest Media permitió ordenar ese proceso: redefinir el posicionamiento, profesionalizar la creación de contenidos, aprender a interpretar la pauta, identificar productos ganadores, optimizar la conversión y conectar la estrategia digital con la estructura que la empresa había construido durante generaciones.
El resultado fue pasar de aproximadamente USD 40.000 a más de USD 250.000 mensuales online, convirtiendo al ecommerce en el principal canal de ventas de una compañía históricamente construida alrededor de sus locales físicos.
Pero quizás el aprendizaje más importante sea que el crecimiento digital no reemplazó los 75 años anteriores. Los potenció. La historia, los locales, los proveedores, el conocimiento del producto y la confianza acumulada durante décadas se convirtieron en ventajas competitivas cuando encontraron la estrategia adecuada para llevarlas a Internet.
Por eso, cuando les preguntan qué le dirían a otra empresa tradicional que todavía duda si apostar en serio por el ecommerce, Cami y Gonza coinciden:
“Que confíen, que el futuro es este, que tiene que ver con animarse a hacerlo. Sí o sí hay esfuerzo, hay trabajo, pero es por ahí.”
Para Oggi, ese futuro ya empezó. Y para Cami y Gonza representa algo todavía más grande: la oportunidad de construir el legado digital de la tercera generación de una empresa familiar que lleva más de 75 años reinventándose.
Índice de la entrevista
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